Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Ulanka

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar a península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para las Islas Baleares, el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes hacerlo de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o solicitando la recogida a domicilio a través de nuestra web.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?

En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' específica. Te recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto.

¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?

Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar una entrega pronta, solo podemos realizar cambios o cancelaciones durante los primeros 15 minutos tras la confirmación del pedido.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, las fotos se realizan con productos reales de nuestro stock. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones de brillo y color de las pantallas, el tono puede variar ligeramente.